+1
Похожие салоны красоты и спа
Похожие салоны красоты и спа
Центр эстетической медицины
Центр эстетической медицины Красивая жизнь
0.6 км
44
4.5
Малый Каретный переулок, 11с2
Клиника косметологии и эстетической медицины
Клиника косметологии и эстетической медицины Update Clinic
1.7 км
44
4.4
2-я Тверская-Ямская улица, 18
Записываясь на консультацию по удалению глиуроновой кислоты из губ указала администратору что на неделе я уезжаю на пол года в другой регион РФ.
Она казала, что провести процедуру возможно за 1 день и записала меня. Я приехала к назначенному времени, оплатила консультацию врача, на которой мне сказали что процедура делается в 3 этапа в течение 2—3 недель (с пробами) и сделать мне ее не могут в связи с моим отъездом. Приехала зря + оплатила консультацию протяжённостью 2 минуты, где мне только это и сказали.
Считаю, что это настоящие обманные действия, так как администратор должен быть в курсе о технических аспектах процедуры и не должен был меня записывать. Медицинская консультация мне не была оказана, а просто описали как все проходит технически.
Помимо сбора денег за неоказанные услуги они ещё и потратили мое время и испортили настроение.
Точно не европейский сервис! И по человечески и с точки зрения отношения к клиенту повели себя максимально некрасиво.
Не прийду больше и никому не советую, если вы цените своё время и свои деньги!
Несмотря на ваш длительный разговор с администрацией клиники, мы видим, что недопонимание осталось. Наши данные об описанном событии несколько отличаются от ваших.
Вы — наш давний пациент и обслуживались в клинике ранее по другим процедурам, это был ваш повторный визит. Поскольку дата вашего последнего посещения превысила 6 месяцев, администратор при записи вас уведомила, что консультация врача перед процедурой обязательная и ее стоимость 1000р. Вы записались на прием к врачу-косметологу клиники на коррекцию губ филлером. Администратор не имеет медицинских знаний и компетенций и не оказывает консультаций по телефону. Компетенция Администратора осуществлять запись пациентов на прием к врачу, информировать о стоимости приема, стоимости и видах медицинских услуг. Тем не менее, вас предупредили, что в один прием удалить существующий филлер и ввести новый — невозможно. Вы пожелали записаться “хотя бы на один этап”.
Вам была оказана медицинская консультация врачом-косметологом. Медицинская консультация — это сбор анамнеза, осмотр проблемы, выявление показаний и противопоказаний, определение тактики лечения с объяснением медицинских и технических аспектов. По итогу данной консультации выяснилось, что ранее увеличение губ филлером не в нашей клинике было выполнено некорректно — вы не были удовлетворены результатом и пожелали скорректировать губы в нашей клинике.
Врач выявил, что эффективной коррекции можно достичь только в несколько этапов, сначала выведя “старый” филлер препаратом гиалуронидаза с предварительными кожными пробами и только после этого восполнить объемы новым филлером. Врач установил, что выполнение коррекции филлером в день приема не даст желательный эффект, а может усилить негативный результат. Мы не имеем права разглашать врачебную тайну, но вы знаете, что ваш анамнез не позволяет ограничиться одной кожной пробой. На консультации также выяснилось, что вы уезжаете в скором времени на 6 месяцев и не сможете завершить все этапы проб и коррекции в клинике. Ваша консультация непосредственно с врачом длилась 12 минут — наша камера перед кабинетом зафиксировала точное время пребывания с врачом. Вы отказались от кожной пробы, дальнейшей консультации и манипуляций, когда поняли, что не успеете закончить коррекцию здесь и сейчас до вашего отъезда. Еще 10 минут потратили на то, чтобы убедить администрацию вернуть вам средства за оказанную консультацию в размере 1000р. В возврате средств вам отказали.
Прием был проведен в соответствии с законами РФ, внутренними протоколами клиники, подписанными вами Договором на оказание платных медицинских услуг, Приложениями к нему, Согласием на прием врача-косметолога. Ваше желание вернуть средства считаем безосновательным. Ваши обвинения в мошенничестве считаем неприемлемыми.
Наша рекомендация — обслуживаться в медицинских учреждениях, где ценят время приема врача и не проводят процедуры без консультаций. Мы уверены, в этом случае вам не придется тратить время и деньги на коррекцию неудовлетворительных результатов.
С наилучшими пожеланиями, клиника Медикрис.
С уважением, клиника MEDICRIS.
К вам приятно приходить. Обстановка спокойная, все сотрудники доброжелательные, улыбчивые и всегда готовы помочь.
Ждите через три недели на очередную процедуру;)
Рекомендую приобрести клубную карту:)
Процедура: лазерная эпиляция
Специалист: Анастасия